Customer Success Manager:in (all) – remote / hybrid

Darf ich vorstellen?

Mit Sonia sind Zahnärzte erfolgreich. Wir entwickeln KI-Lösungen, die Dokumentation und Abrechnung automatisch entstehen lassen, während behandelt wird – über 500 Praxen in Deutschland und Österreich arbeiten bereits mit Sonia. Wenn du intrinsisch motiviert bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, bist du bei uns richtig.
Wir suchen dich als Customer Success Manager:in (all) für unseren Dentalbereich. Du sorgst dafür, dass unsere Praxen Sonia nicht nur nutzen, sondern lieben: proaktiv, bis alles läuft.

Standort: Remote in Deutschland oder Luxemburg – gerne hybrid mit Offices in Berlin, Luxemburg oder München.

Das liegt in deiner Hand

• Onboarding: Du führst neue Praxen durch den Einstieg, bis Sonia im Alltag läuft.
• Proaktive Betreuung: Du meldest dich von dir aus bei deinen Praxen, statt auf Tickets zu warten.
• Telefon und Calls: Onboardings, Check-ins und die Reaktivierung stiller Accounts laufen bei dir über den Hörer und Demodesk.
• Dranbleiben: Du gibst nicht auf, bis die Praxis das volle Potenzial ausschöpft.
• Technischer Support: Du bearbeitest Rückfragen selbstständig – ausprobieren, nachlesen und testen inklusive.
• Eskalationen: Du fängst schwierige Situationen souv