Succesvol ingevuld: Project Management Ondersteuner (PMO) Customer Journey @ Confidentieel glasvezelbedrijf Utrecht

Doel van de functie

Als PMO Customer Journey ondersteun je de managers binnen de commerciële organisatie bij de coördinatie van alle activiteiten die bijdragen aan een consistente en effectieve klantreis rondom de aanleg en het gebruik van glasvezelnetwerken. Je zorgt voor voortgang, overzicht en samenhang in de uitvoering van communicatie- en klantgerichte werkzaamheden. Je bewaakt planningen, stemt af tussen betrokken partijen en zorgt ervoor dat campagnes, content, klantcommunicatie en overige activiteiten naadloos op elkaar aansluiten. Je bent de spil in de dagelijkse coördinatie van de customer journey en ondersteunt de organisatie bij het verder professionaliseren van klantcommunicatie en klantprocessen. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Chief Commercial Officer (CCO) en werk je dagelijks nauw samen met de communicatiemanager, de manager marktbewerking en collega's van Marketing, Operations, IT en externe partners.

De functie vraagt om een zelfstandige professional die gemakkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders, overzicht bewaart en ervaring heeft met communicatie-, project- en coördinatievraagstukken.