Posted 4h ago•Kassel
IT-Support-Spezialist (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support - intern -
InternOn-site (Kassel)Salary undisclosed
Job Description
Deine Aufgaben
- Du betreust gemeinsam mit Deinem Team die IT-Umgebung und Applikationen unserer Kunden
- Du bearbeitest Anfragen und Störungen, priorisierst und klassifizierst Tickets und dokumentierst die Bearbeitung nachvollziehbar
- Du unterstützt mit Monitoring-Tools einen stabilen IT-Betrieb und behältst die vereinbarten Service Level Agreements (SLA) im Blick
- Du stimmst Dich eng mit Kunden, anderen Support-Einheiten und 3rd-Level-Support ab und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss
- Du arbeitest gemeinsam mit Deinem Team an Supportprozessen und erstellst sowie pflegst Knowledge-Artikel für den Shift-Left-Ansatz
- Du übernimmst nach Deiner Einarbeitung eigene Verantwortungsbereiche rund um Hard- und Software und gehst Aufgaben selbstständig an
- Du arbeitest kundenorientiert, kommunizierst freundlich und verbindlich und trägst gemeinsam mit Deinem Team zu einer zuverlässigen Supportleistung bei
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ei
Ready to apply? Optimize your CV for this specific jobAI customizes your experience bullets and increases chances to get hired.
