Kundenbetreuer*in Kundenservice - befristet auf 2 Jahre

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch in unserem Kundeninformationszentrum
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen zu Tarifen, Rechnungen, Verträgen und Zahlungen
• Beratung zu unseren Energieprodukten sowie zu nachhaltigen und innovativen Angeboten
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur optimalen Lösung von Kundenanfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil
• Teamfähigkeit sowie Freude an einer serviceorientierten und kollegialen Zusammenarbeit

Warum wir?

• Sicherer Arbeitgeber seit über 150 Jahren Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt
• Nach Möglichkeit flexibles und mobiles Arbeiten 
• Verschiedene Weiterbildungsmögl