Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Shared Service in der Energieversorgung

Deine / Ihre Aufgaben

• Allgemeine Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme 
• 1st Level Support rund um den technischen Netzbetrieb  
• Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen und Abrechnungen 
• Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter 
• Unterstützung im Debitoren- und Forderungsmanagement
• Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt
• Bearbeitung von komplexen Kundenanliegen und Reklamationen
• Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen

Dein / Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischen Kenntnissen 
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog sowie Geduld und Besonnenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Erste Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, zielorientiertes und selbständiges Arbeiten
• Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Zusammenhängen, technisches Verständnis und/oder Berufserfahrung im Energieversorgungsbereich sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft

Wir bieten

• Einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz 
• Attraktive Vergütung nach TV-V, inkl. Sonderzahlungen und Zulagen
• 31 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
• Durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden
• Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss)
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell Epassi, ehem. Hansefit)
• Jobrad-Leasing
• Offene Kommunikationspolitik
• Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Firmeneigene sowie standortnahe Parkmöglichkeiten mit Ladeinfrastruktur

Noch Fragen?

Wenden Sie sich an Doreen Seidel, Tel. 07641 46899-27 oder Corina Mössner, Tel. 07641 46899-17.