(Senior) B2B Operations Manager (all genders)

Über die Rolle

Als B2B Operations Manager entwickelst du die Prozesse, Datenflüsse und Arbeitsweisen unseres B2B-Bereichs. Du nutzt Daten, Automatisierung und KI, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Abläufe skalierbar zu machen. So kann sich das Team stärker auf Kunden, Partnerschaften und Wachstum konzentrieren.

Unser CRM befindet sich im finalen Aufbau. Du übernimmst die fachliche Verantwortung dafür, wie B2B-Prozesse im CRM abgebildet werden: Du erkennst Engpässe in der Datenpflege und den Workflows, formulierst Anforderungen an Struktur und Automatisierung und setzt neue Abläufe gemeinsam mit den beteiligten Teams um - von der Abbildung von Lead-Qualifizierung und Onboarding über Pricing- und Konditionslogik bis zu Partnerkommunikation und Shop-Prozessen.

Deine Aufgaben

B2B-Prozesse & Operations (ca. 60%)

• Du übernimmst 0-to-1-Ownership für unsere B2B-Prozesse, von der Lead-Qualifizierung über das Onboarding bis zur laufenden Partnerbetreuung. Wo heute kein sauberer Ablauf existiert, baust du einen.
• Du bist die Schnittstelle zu CRM und Automation: Du verstehst die Datenflüsse, erkennst Engpässe und formulierst klare Anforderungen, die Data & AI und IT technisch umsetzen. CRM-Hygiene ist für dich die Grundlage jeder verlässlichen Auswertung.
• Du verbindest Sales, Supply Chain, Finance und Product zu reibungslosen Abläufen mit klaren Verantwortlichk