Guest Experience Manager (m/w/d) (Hotel / Reservierung)
Unser Ziel ist klar: STAYERY wird die führende Serviced-Apartment Marke Europas – mit 100+ Standorten in den spannendsten Städten. Das schaffen wir durch ein very, very extraodinary Produkt und ein herausragendes Team.
Auf unserem Weg stehen wir noch am Anfang und suchen Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, mit uns zu wachsen und Erfolge als Team zu feiern. Bei STAYERY arbeiten wir wie eine Sportmannschaft: mit Leidenschaft, Teamgeist und hohem Leistungsanspruch – aber immer mit einer guten Portion Leichtigkeit und Spaß.
Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft von Hospitality mit uns! 🚀
Was machst Du so?
Du leitest unser wachsendes vierköpfige Guest Experience Remote Team aus Berlin heraus.
Du verantwortest Gästeanliegen und Reservierungen für unsere 11 STAYERY Standorte deutschlandweit.
Du optimierst unsere Reservierungsprozesse.
Du unterstützt unsere Gäste während der Anreise und dem Aufenthalt per E-Mail, Telefon, WhatsApp und vers. Buchungsplattformen (z.B. Booking.com).
Du bearbeitest Reservierungsanfragen für alle STAYERY Standorte per E-Mail und Telefon.
Du koordinierst und verwaltest die Gästedaten in unserem Reservierungssystem Apaleo (ähnlich zu OPERA) und nutzt unser Ticketing System Dixa.
Du kommunizierst eng mit den Kolleg*in
