Молодший фахівець / фахівчиня клієнтського сервісу

Опис компанії

Компанія «Сингента» - світовий лідер агробізнесу, який щодня стоїть пліч-о-пліч з українськими аграріями. Працюючи в надскладних умовах сьогодення, ми не просто постачаємо насіння та засоби захисту рослин, а тримаємо продовольчий фронт разом із нашими партнерами. Для нас якість сервісу - це про надійність, гнучкість і здатність знайти рішення в будь-якій ситуації. Ми шукаємо фахівця, для якого високий рівень клієнтської підтримки - це можливість зробити свій внесок у стабільність українського агросектору.

Опис вакансії

Дана посада передбачає підтримку команди клієнтського сервісу напряму «Насіння» в динамічному робочому середовищі через тісну взаємодію з підрозділом ланцюгів постачання (склади та логістика), відділом кредитного контролю (ARM) та безпосередньо з клієнтами. Роль охоплює допомогу в управлінні замовленнями на відвантаження, забезпечення точності даних у системі, дотримання внутрішніх процедур компанії та своєчасне інформування щодо статусів замовлень.

Основні обов’язки:

• Приймання, перевірка та обробка замовлень на відвантаження від клієнтів
• Перевірка повноти даних у запитах на відвантаження
• Передача рахунків до кредитного відділу для перевірки оплат і розблокування
• Оформлення видаткових документів та необхідних свідоцтв у SAP
• Підготовка й надсилання розпоряджень на відвантаження логістам, складам та клієнтам
• Координація питань щодо відвантажень із клієнтами, кредитним відділом, логістикою та складами
• Забезпечення своєчасного й коректного документообігу за замовленнями та відвантаженнями
• Підтримка групи по роботі з контрактами: зберігання та систематизація оригіналів підписаних документів

Кваліфікації

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід на аналогічній посаді (клієнтський сервіс, операційна підтримка продажів або ланцюги постачання) буде значною перевагою
• Освіта: вища (фінансово-економічний напрям буде значною перевагою)
• Технічні компетенції:
  • Впевнений користувач пакету MS Office (особливо добре володіння Excel, а також PowerPoint, Word, Outlook)
  • Практичний досвід роботи з ERP-системою SAP буде перевагою
• Особистісні якості:
  • Високий рівень уважності до деталей і здатність опрацьовувати великі масиви даних без втрати якості
  • Розвинені комунікативні навички та вміння будувати конструктивний діалог з клієнтами й колегами
  • Швидкість навчання, адаптивність і стресостійкість у періоди високої сезонної активності
  • Самоорганізованість, проактивність та командний підхід до роботи

Додаткова інформація

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України, стабільну оплату праці та прозорі бонуси
• Медичне страхування та страхування життя
• Гібридний формат роботи (поєднання офісу та комфортної дистанційної роботи)
• Доступ до корпоративних програм навчання, тренінгів та курсів для професійного зростання
• Роботу в динамічній міжнародній компанії з високими стандартами бізнесу та дружньою атмосферою взаємоповаги