Werkstudent:in IT Servicemanagement (m/w/d)

Deine Mission

Im Team Service & Projektmanagement sicherst Du das organisatorische und administrative Fundament für den zuverlässigen Betrieb unserer Cloud-Dienstleistungen ab. Du bildest die Schnittstelle zwischen internem Serviceteam, Kundenanfragen und kaufmännischen Prozessen, um eine reibungslose Prozessabwicklung in einem dynamischen Umfeld zu gewährleisten. Durch strukturierte Datenpflege und koordinative Zuarbeit trägst Du direkt zur Stabilität und Transparenz der operativen Serviceerbringung bei.

Deine Aufgaben

• Abwicklung von Servicebeendigungen im operativen Betrieb
• Unterstützung im Rechnungs- und Mahnwesen inklusive der schriftlichen und telefonischen Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
• Pflege und Administration von Konten im internen Zeiterfassungssystem
• Einpflege von Vertragsdaten sowie systemseitige Erfassung von Vertragsänderungen
• Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung von Arbeitsprozessen im Wissenmanagment-Tools (Confluence)
• Erstellung strukturierter Datenübersichten und Tabellen zur Produkt- und Bestandsverwaltung

Das bringst Du mit

• Laufendes Studium (Idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein fachverwandter Studiengang) mit einer Immatrikulation bis mindestens Ende Sommersemester 2027
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Infrastrukturen