Posted Jul 27•München
Manager (m/w/d) Customer Success
MiddleOn-site (München)Salary undisclosed
Job DescriptionKundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgebrprofile, Events und Bewertungen bearbeitest du souverän per E-Mail, Telefon oder über unser CRM-Tool. Die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform liegt in deinen Händen. Bei der Erstellung von Stellenanzeigen und der Nutzung unseres Business Managers stehst du unseren Kunden beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding-Prozesses. Für unsere kleineren Kunden baust du eine regelmäßige, wertstiftende monatliche Service-Kommunikation auf und steuerst deren Versand. Aus dem Tagesgeschäft leitest du relevante Kunden-Insights ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück. Durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Performance-Daten bereitest du Pitch Decks und Meeting-Unterlagen optimal vor. Getreu unserem Ansatz "KI-First" dokumentierst du wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich. ]]>
Die Basis deines Profils bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringst du 1-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Customer Service, Sales Support, Recruiting Operations oder in einer vergleichbaren B2B-Rolle mit. Branchenerfahrung in B2B SaaS, HR-Tech, Recruiting oder Legal-Tech ist ein klares Plus. Operative Exzellenz, Genauigkeit sowie eine strukturierte, eigenständige und verbindliche Arbeitsweise zeichnen dich aus. Kommunikationsstärke (Deutsch auf C2-Niveau, gutes Englisch) und absolute Serviceorientierung gehören zu deinen Stärken – Kontakt mit Kunden oder die interne Abstimmung mit dem Sales-Team machen dir Spaß. Kommerzielles Mitdenken und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich. Interesse am juristischen Arbeitsmarkt rundet dein Profil zusätzlich ab. Der Umgang mit digitalen Tools fällt dir leicht. Zudem bringst du eine hohe Bereitschaft mit, KI im Alltag pragmatisch einzusetzen. ]]>
Ein direkter Impact im Go-to-Market: Dies ist keine reine Support-Rolle, sondern eine Schlüsselposition an der Schnittstelle zu Sales. Freue dich auf die Arbeit in einem spezialisierten, stark wachsenden HR-/Legal-Tech-Unternehmen mit einer klaren, anspruchsvollen Zielgruppe. Bei uns wird dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, sind garantiert. Dich erwarten kurze Entscheidungswege, Verantwortung ab dem ersten Tag und echter Freiraum, deinen Bereich eigenständig voranzubringen. Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Personal Growth Meetings. Du arbeitest in einem ambitionierten, internationalen Team, das gemeinsam etwas bewegen will. Wir ermöglichen Mobile Office (40%) und bieten dir modernes Apple-Equipment. Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Oktoberfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns dazu. Gestalte dein persönliches Benefit-Paket - wähle aus attraktiven Angeboten wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Swapfiets oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket. Super schöne und zentrale Büros im Herzen von München und Berlin. ]]>
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