Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du übernimmst  Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen und arbeitest dabei eng mit der Retourenabteilung in unserer Logistik zusammen
• Du prüfst die reklamierten Artikel und dokumentierst dabei Mängel und Fehler
• Du stehst unseren Kunden und Lieferanten schriftlich und telefonisch kompetent zur Seite und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung
• Du bist im Büro Backnang die zentrale Ansprechperson für unsere (internationalen) Kund*innen und vertrittst unser Unternehmen professionell nach außen
• Dabei arbeitest du eng zusammen mit der Logistik, dem Einkauf und unserer Buchhaltung

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du