Customer Care Lead

Customer Care Lead (40 uur | Woerden)

Iedere dag vertrouwen duizenden consumenten op Trunkrs voor hun bestelling. Of het nu gaat om verse, bevroren of same day-bezorging: een uitstekende klantbeleving is minstens zo belangrijk als een perfecte levering. Daarom bouwen we Customer Service om naar Customer Care: van een afdeling die vragen oplost naar een team dat actief bijdraagt aan klanttevredenheid, procesverbetering en groei.

Als Customer Care Lead geef je leiding aan een internationaal Customer Care-team van circa zes remote collega's en werk je nauw samen met drie ervaren collega's binnen de operatie. Je krijgt de ruimte om het team verder te ontwikkelen, processen te professionaliseren en Customer Care klaar te maken voor de volgende groeifase.

Over Trunkrs

Trunkrs is een snel groeiende logistieke scale-up die de bezorgmarkt vernieuwt. Dankzij korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en een ondernemende cultuur zet je ideeën snel om in concrete verbeteringen.

Wat ga je doen?

✨ Je coacht en ontwikkelt een internationaal, grotendeels remote Customer Care-team.