Teamleider onthaal
Het lokaal bestuur Lievegem is op zoek naar een teamleider onthaal (B4-B5) in voltijds dienstverband. De functie wordt ingevuld via een aanwervingsprocedure.
Inhoud van de job
De teamleider onthaal staat in voor de organisatie, coördinatie en continue verbetering van het onthaal en de telefonische dienstverlening van het lokaal bestuur. De functie heeft als doel een kwaliteitsvolle, klantgerichte, toegankelijke en efficiënte eerstelijnsdienstverlening te verzekeren voor alle inwoners, bezoekers en interne diensten. De teamleider ontwikkelt vanuit een organisatiebrede helikoptervisie de werking van het onthaal, telefonie, geeft leiding aan de onthaalmedewerkers en bewaakt een uniforme dienstverlening over alle beleids- en dienstdomeinen heen. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur interne organisatie.
Takenpakket
Leidinggeven aan het team onthaal
Coördineren, coachen en aansturen van de onthaalmedewerkers zodat een klantgerichte, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening wordt gegarandeerd. Dit omvat onder meer volgende taken:
Organiseren en verdelen van de werkzaamheden binnen het team.
Opstellen en opvolgen van de personeelsplanning en bezetting.
Coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers.
Het voeren van feedback- en evaluatiegesprekken.
Het detec
