Teamleider Klantenservice

Weet jij als geen ander hoe je met klanten omgaat? Kan jij een team optimaal sturing geven en stimuleren elke dag het beste uit klantcontact te halen? Wil jij graag de volgende stap in je carrière maken bij een snelgroeiende organisatie die continue in beweging is? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
In Den Bosch is onze klantenservice gevestigd voor de merken Opel, Fiat, Jeep en Alfa Romeo. Hier werkt een team van 10 collega’s die onze klanten helpen met de meest uiteenlopende vragen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen en blijven doen, zoeken wij een teamleider met een operationele, analytisch en resultaatgerichte instelling. In deze rol zorg jij ervoor dat het team een bevlogen en servicegerichte dienstverlening biedt.

Wat breng jij daarvoor mee?

• Het spreekt voor zich dat jij in deze rol al ervaring hebt binnen een KCC.

• Jij hebt een heldere visie op klantenbediening;

• Jij bent iemand met lef en initiatief, waarmee je de klant en je team weet te verrassen;

• Jij bent een ster in het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers in een prettige en constructieve werksfeer;

• Jij bent positief-kritisch, waardoor je verbeterpunten ziet en bespreekbaar maakt;

• Jij bent in het bezit van een hands-on mentaliteit en helpt binnen het KCC mee waar dan nodig;