BTC Agente de Viajes Corporativos (Barcelona y Madrid)

¿De qué te encargarás?

Tu misión será planificar y gestionar los viajes de negocios de nuestras empresas cliente, garantizando la mejor combinación de coste, tiempo y comodidad, siempre dentro de su política de viajes.

• Planificar y coordinar viajes de negocios nacionales e internacionales.
• Gestionar en Amadeus reservas, tarificación y emisión de billetes de avión, así como cambios, reemisiones y reembolsos.
• Tramitar reservas de trenes, hoteles, alquiler de coches y servicios complementarios a través de GDS, plataformas online y sistemas internos.
• Buscar y proponer las mejores alternativas en transporte y alojamiento, optimizando costes y tiempos.
• Aplicar las políticas de viaje y tarifas negociadas de cada empresa cliente.
• Atender llamadas y correos de empresas y personas viajeras con un trato cercano y resolutivo.
• Asesorar de forma personalizada para que cada desplazamiento sea ágil y sin contratiempos.
• Ser el punto de apoyo durante y después del viaje ante cancelaciones, cambios, retrasos o reclamaciones.
• Mantener una comunicación constante con clientes y proveedores hasta cerrar cada incidencia.
• Revisar la precisión de cada reserva y mantener actualizada la información de los expedientes.

Impacto esperado: que las empresas que confían en nosotros viajen mejor, con menos incidencias, costes optimizados y la tranquilidad