Jefe/a de Equipo / Team Leader (Sports)

¿De qué te encargarás?

Tu misión será supervisar y gestionar el equipo de agentes de viajes que organiza y coordina los viajes de nuestros clientes, garantizando que cada operación se ejecute con eficiencia, dentro de los estándares de calidad y las políticas corporativas de VB Group.

• Liderar y dirigir al equipo de agentes de viajes, ofreciendo orientación y apoyo continuo en el día a día.
• Gestionar el desarrollo del equipo: evaluaciones de desempeño, control horario, planificación de vacaciones y diseño de planes de mejora y formación individualizados.
• Asegurar la planificación y organización de los viajes conforme a los requisitos del cliente y los estándares de la compañía.
• Supervisar las reservas de transporte, alojamiento y servicios gestionadas por el departamento, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de viaje.
• Ser el punto de contacto principal del cliente para resolver incidencias y consultas, transformando cada situación en una propuesta de mejora.
• Negociar y contratar vuelos, alojamiento, transporte terrestre y actividades, buscando tarifas competitivas y asegurando disponibilidad y capacidad adecuadas.
• Elaborar presupuestos detallados y controlar los costes de cada viaje dentro de los importes establecidos.