Ik zou hem nu vooral bij ITIS en de VDK Groep aanpassen. De inhoudelijke kant van de vacature staat al sterk; juist het gevoel van werken bij ITIS zelf kan nog duidelijker naar voren komen. Dan wordt het minder een generiek Managed Services-verhaal en krijgt de kandidaat beter een beeld van waar hij dagelijks terechtkomt.

Ik zou er deze definitieve versie van maken:

Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services

Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services? Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je één van de ervaren IT-professionals binnen het Managed Services-team van ITIS. Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht. Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt. Daarbij kijk je verder dan het individuele incident. Zie je problemen vaker terugkomen? Dan onderzoek je de oo