Posted 1w ago•Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
IT-Supporter (m/w/d)
MiddleOn-site (Schwerin)~€3,750 – €4,750 / mo
Required Skills
Jira and remember more. Speechify’s text-to-speech reading products include its iOS app and applications in any location.</p>
Job Description
Deine Hauptaufgaben
- Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer MitarbeitendenSicherstellung eines wirtschaftlichen, reibungslosen und sicheren Betriebs der Informationstechnologie im Unternehmen
- Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig
- Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte
- Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter
- Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen
- Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein
- Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
- Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich
- Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen
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