Customer Support Engineer (gn)

Das erwartet dich bei uns

Als Customer Support Engineer (gn) unterstützt du unser dynamisches Customer Support Team. Du bildest die technische Schnittstelle zwischen Kunden, OEM´s Instandhaltungsbetrieben und den Fachabteilungen. Gemeinsam verfolgt ihr das Ziel die Wünsche unserer Kunden optimal zu erfüllen, wobei du folgende Verantwortlichkeiten übernimmst
 

• Analyse und Bewertung technischer Störungen, Fehlermeldungen und Service Requests.
• Erstellung und Pflege technischer Berichte, Service Bulletins und Modifikationsunterlagen für unsere Kunden
• Schwerpunkt liegt auf der Optimierung bestehender Flugsitzkomponenten durch Neukonstruktion, Modifikationen oder Anpassungen unter Berücksichtigung relevanter Eigenschaften, wie bspw. Gewicht, Ergonomie oder Qualität
• Koordination und Begleitung von modul-/komponentenspezifischen Tests zur Zulassung der Neukonzeptionen und Modifikationen
• Realisierung von kundenspezifischen Modulanpassungen durch das Erstellen von möglichen Konstruktionsentwürfen oder Lösungsvorschlägen
• Optimierung und Konzeptionierung von Prozessen für den Bereich Customer Support sowie Verbesserung unserer Customer Experience

Deine Skills

Deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein technisches Knowhow helfen dir pragmatische Lösungen zu finden? Durch dein Kommunikationsgeschick und deine Motivation überzeugst du sowohl Kollegen als auch Kun