3rd-Level Support Specialist – Datenbank & Fehleranalyse (m/w/d) Homeoffice möglich

Vorrede

Wenn im 1st und 2nd Level die einfachen Antworten ausgehen, fängt Dein Spielfeld erst richtig an. Du gehst komplexen Fehlern auf den Grund und findest gemeinsam mit Support, Technik und Entwicklung die passende Lösung.
Ob Junior oder Professional: Bei uns steigst Du auf dem Level ein, das zu Deinen Erfahrungen passt, und wächst mit Deinen Aufgaben.

Wo Du mit anpacken kannst

• Du übernimmst komplexe Supportfälle aus dem 1st und 2nd Level, prüfst Bugreports und entscheidest, was Du selbst lösen kannst und wo weitere Fachteams oder Entwickler ins Spiel kommen.
• Mit SQL und PostgreSQL gehst Du Datenbankproblemen auf den Grund, korrigierst Inkonsistenzen und führst sorgfältig vorbereitete Datenbankeingriffe durch.
• Technische Ungereimtheiten wecken Deinen detektivischen Ehrgeiz: Von SQL-Abfragen über den Import von Ärztelisten bis zur 2nd-Level-Statistik gehst Du den Dingen auf den Grund.
• Deine Erkenntnisse dokumentierst Du so, dass niemand denselben Fehler zweimal untersuchen muss. Wertvolles Know-how landet in unserer Wissensdatenbank statt in der Schublade.
• Du arbeitest eng mit anderen Fachteams zusammen