Support Specialist
Als Support Specialist ben je samen met je team de stem van de klant binnen ZorgDomein. Je helpt zorgprofessionals en zorginstellingen dagelijks via telefoon, livechat en tickets, en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van ons platform. Daarmee lever je een directe bijdrage aan het soepel laten verlopen van de digitale communicatie in de Nederlandse zorg.
Jouw impact bij ZorgDomein
In deze rol ben je een essentiële schakel in het verbeteren van de Nederlandse zorg.
Wat ga je doen?
Klantvragen behandelen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgprofessionals en zorginstellingen via telefoon, livechat en tickets, en helpt hen snel en effectief op weg.
Probleemoplossing & Platformondersteuning: Je verdiept je in uiteenlopende serviceverzoeken en incidenten, stelt de juiste vragen en informeert klanten over het gebruik van ons SaaS-platform.
Innoveren met AI: Je werkt met ons nieuwe supportplatform en onze AI-agent; je signaleert waar de AI-agent goed presteert of bijgestuurd moet worden en zet AI-tools in om je eigen werk te versnellen.
Jouw doel:
Onze klanten krijgen sneller en beter antwoord dan ooit, en je helpt de supportafdeling naar een hoge
