Agent de réservation

Sous la supervision de votre responsable réservations, vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l'établissement.

Vos missions :

- Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients

- Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi de confirmation selon les standards de la maison.

- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l'hôtel

- Assurer un suivi permanent des emails

- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation

- Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles

Maniement des logiciels suivants :

Opera

Guestonline

Spabooker

D-Edge

Outlook

Word

- Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité

- Rigueur

-Aisance relationnelle notamment téléphonique

-Bilingue anglais exigé, une troisième langue (espagnol) serait un plus

Conditions de travail

• 37 heures hebdomadaires
• CDI

Avantages :

• Accès à la plateforme CSE Emile's pour profiter de prix avantageux (billetteries, vacances, offres locales, etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel Fleur de Loire
• Indemnités repas