Auxiliar de Reservas

Auxiliar de Reservas
Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyará en las ventas de alojamiento y realizará el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca

Lo que hará:

• Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las
• instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros
• preestablecidos.
• Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes.
• Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el
• hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos.
• Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de«Autocontrol».
• Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas.
• Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel, analizando los cambios,en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas.
• Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones.
• Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.

• Al menos 1 año de experiencia en el mismo cargo o área
• Enseñanza Superior Completa en Hotelería, Turismo o área a fin
• Deseable estudios en Administración, Negociación y Ventas, Reservas y Manejo de Grupos
• Opera nivel avanzado
• Office e Internet novel avanzado
• Inglés Avanzado
• Deseable portugués

• Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
• Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
• Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.