Customer Support Specialist
Kyiv | Київ, Ukraine
Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє.
Ми шукаємо Customer Support Specialist в MilTech-команду, яка створює рішення, про які ти вже неодноразово читав/ла у новинах.
Це роль для тих, хто хоче, щоб його/її робота мала прямий вплив на результат, будувати процеси, запускати ініціативи та розвивати Client Services напрямок у компанії, яка швидко масштабується.
Що тебе чекає?
- Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах.
- Ведення запитів в Jira та CRM.
- Надання кваліфікованої підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом.
- Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту.
Необхідні навички та досвід:
- Досвід роботи в Support від 0,5 року (спілкування з клієнтами: чат, пошта, дзвінки).
- Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
- Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM.
- Високий рівень комунікації.
- Робота з Hardware продуктом буде плюсом.
- Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом).
Що компанія гарантує?
- Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці.
- Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат.
- 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні.
- Гнучкий формат роботи — позмінний гібрид із нічними змінами.
- Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну.
- Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки.
- Кар’єрне зростання. Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси.
- Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи.
- Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.
- Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн.
- Підтримка ментального здоров’я, консультації з психологом.
- Бронювання для військовозобов’язаних за наявності актуальних документів.