Klientų aptarnavimo specialistas (-ė) Vilniuje
Vilnius, lt, Lithuania Full-time
Darbo aprašymas
- Aktyviai bendrausi su klientais telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose ir kitais klientų aptarnavimo kanalais.
- Atsakysi į klientų klausimus ir padėsi rasti jų poreikius geriausiai atitinkančius sprendimus.
- Profesionaliai ir operatyviai spręsi klientų užklausas bei skundus.
- Perduosi reikalingą informaciją tarp klientų ir skirtingų įmonės padalinių.
- Registruosi ir klasifikuosi klientų užklausas bei užtikrinsi, kad informacija sistemose būtų aktuali.
- Gerai išmanysi JYSK prekes, paslaugas ir vykstančias akcijas bei suteiksi klientams aktualią informaciją.
- Savo darbu prisidėsi prie puikios klientų patirties ir teigiamo JYSK įvaizdžio kūrimo.
Reikalavimai
- Turi ne žemesnį nei vidurinį išsilavinimą.
- Pasižymi gerais bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiais.
- Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.
- Ankstesnė klientų aptarnavimo ar darbo skambučių centre patirtis būtų privalumas.
- Esi savarankiškas (-a), iniciatyvus (-i) ir orientuotas (-a) į rezultatą.
- Gebi dirbti įtemptose situacijose ir vienu metu atlikti kelias užduotis.
- Gerai moki naudotis „MS Office“ programomis.
Siūlome
- privatų sveikatos draudimą pasibaigus bandomajam laikotarpiui;
- lankstų darbo grafiką;
- draudimą nuo nelaimingų atsitikimų 24/7;
- bendras komandos šventes ir pramogas;
- 300 Eur bruto „Atvesk draugą“ premiją;
- įvairius mokymus;
- galimybę kilti karjeros laiptais JYSK viduje.