Réceptionniste (H/F) - Clos Des Sens

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/Elle est sous la supervision de le/la Chef de Réception et veille au respect des standards du Clos des Sens.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil et Service Client

• Accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur séjour.
• Effectuer les formalités de check-in et check-out selon la procédure mise en place
• Remettre les clés et accompagner les clients en chambre tout en présentant les services et l’histoire de l'établissement.
• Assurer un service de conciergerie (réservations de taxis, prestations extérieures…).
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes spécifiques.
• Assurer l’accueil du restaurant Le Clos des Sens***

Gestion des Réservations et Administration

• Gérer les appels téléphoniques et emails entrants.
• Effectuer les réservations pour l'hôtel et les restaurants.
• Gérer les modifications et annulations de réservations.
• Préparer et vérifier les factures des clients.
• Gérer les encaissements et la caisse journalière
• Coordonner avec les équipes internes pour assurer un service fluide (housekeeping, restaurant, cuisine...).

Gestion Opérationnelle et Polyvalence

• Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
• Contrôler les chambres en l'absence de la gouvernante.
• Servir les boissons aux clients si nécessaire.
• Participer à la propreté de la réception et de la Maison en générale
  

Formation et Expérience

• Issu(e) d'une formation hôtelière ou autre cursus, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles
• Profil junior accepté

Compétences Requises

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (Mews, ZenChef)
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler autant en équipe qu’en autonomie
• Maîtrise de l'anglais indispensable

Qualités Personnelles

• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens de l'initiative et esprit d'équipe.
• Discrétion, courtoisie et empathie.
• Passion pour l'hôtellerie et le service de qualité.

✦ CE QUE NOUS OFFRONS

• Contrat en CDI - 42.5h
• Mutuelle d'entreprise
• Horaires en continu (variables, incluant matinées, soirées, week-ends et jours fériés)
• Repas pendant votre journée de travail
• Deux jours de repos consécutifs
• Uniforme fourni
• Fermeture de l'établissement fin août - début septembre, pendant les fêtes de fin d'année ainsi qu'une semaine au Printemps.
• Programme Relais Team (tarifs très avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux en France et dans le monde)

Venez vivre une expérience unique dans un cadre majestueux, avec une équipe jeune et dynamique.