Responsable débiteurs
Casablanca, Casablanca-Settat, ma, Morocco Full-time
Mission principale
Le/la Responsable Crédit et Recouvrement assure le suivi, le contrôle et le recouvrement des créances de l’établissement. Il/elle veille à la fiabilité des comptes clients, au respect des conditions de crédit et des échéances de paiement, tout en contribuant à la maîtrise du risque financier de l’hôtel.
Principales responsabilités
- Assurer le suivi quotidien des comptes débiteurs et veiller à leur régularisation dans les délais impartis.
- Contrôler la conformité des factures, des pièces justificatives et des conditions de facturation.
- Effectuer les relances clients et assurer le suivi des engagements de paiement.
- Identifier les créances échues et mettre en œuvre les actions de recouvrement appropriées.
- Assurer le lettrage et le rapprochement des comptes clients.
- Analyser les écarts, anomalies ou litiges liés aux factures et coordonner leur résolution avec les services concernés.
- Collaborer étroitement avec les équipes Finance, Commercial, Réservations, Réception et Sales afin de garantir un suivi efficace des comptes.
- Préparer les états de créances, rapports de recouvrement et indicateurs de performance destinés à la Direction.
- Veiller au respect des procédures internes relatives au crédit, à la facturation et au recouvrement.
- Participer à la prévention des risques liés aux créances et contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion du crédit.
- Maintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients et partenaires de l’établissement.
- Formation supérieure en Finance, Comptabilité, Gestion ou domaine similaire.
- Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur hôtelier.
- Bonne maîtrise des processus de facturation, comptabilité clients et recouvrement.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
- Capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière/financière.