Responsable hébergement H/F
Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.
N’hésitez plus !
Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.
Description du poste:
Vos missions :
Qualité de l’accueil et confort des clients
- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
- Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité et professionnalisme
Relations clients et partenaires
- Entretenir une communication régulière avec les clients et partenaires
- Représenter l’établissement dans les échanges commerciaux ou institutionnels
Organisation de l’activité d’hébergement
- Planifier et coordonner les opérations de réception et de service des étages
- Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes
Encadrement et animation des équipes
- Recruter, intégrer et former le personnel d’hébergement
- Définir les règles de fonctionnement et organiser le travail des équipes
Suivi qualité et amélioration continue
- Contrôler la conformité des prestations aux exigences de qualité
- Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives appropriées
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle – vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution
5. L’accès à un parcours de formation complet
Profil :
Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?
Vos atouts :
Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie
Minimum 3 ans d’expérience en management en réception
Relation client / Sens du service
Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !