Service Delivery Manager (REF5819Y)
Hybrid Budapest Debrecen Pécs Szeged, hu, Hungary Full-time
Summary
This role involves managing external suppliers, overseeing service delivery, and ensuring compliance with procurement processes. The Service Delivery Manager will act as a central point of contact for various stakeholders, optimizing processes and managing contracts.
Operative Lieferantensteuerung
- Steuerung der beauftragten Lieferanten im Tagesgeschäft
- Überwachung von Leistungskennzahlen, Lieferergebnissen und Terminen
- Nachverfolgung offener Maßnahmen und Lieferantenverpflichtungen
- Identifikation von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation gegenüber Fachbereichen und Management
Bedarfs- und Auftragsmanagement
- Beauftragung interner und externer Dienstleister
- Abstimmung von Leistungsumfängen mit Fachbereichen und Einkauf
- Begleitung von Bestell- und Beauftragungsprozessen
- Kontrolle der Leistungserbringung gegenüber den vereinbarten Anforderungen
Governance und Compliance
- Sicherstellung der Einhaltung interner Einkaufs-, Compliance- und Governance-Vorgaben
- Prüfung und Nachverfolgung erforderlicher Dokumentationen und Nachweise
- Unterstützung bei Audits und Compliance-Prüfungen
- Mitarbeit bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
Schnittstellenmanagement
- Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, Einkauf und Lieferanten
- Koordination bereichsübergreifender Themen und Anforderungen
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Vergaben und Vertragsänderungen
- Abstimmung mit Compliance-, Datenschutz- und Security-Stakeholdern
Prozess- und Qualitätsmanagement
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Weiterentwicklung von Supplier-Management-Prozessen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen
- Aufbereitung von Kennzahlen und Statusberichten
- Pflege relevanter Daten in den eingesetzten Systemen
Fachkenntnisse
- Gute Kenntnisse von Beschaffungs- und Beauftragungsprozessen
- Verständnis von Dienstleistungsverträgen und Leistungsbeschreibungen
- SAP-, Ariba- oder ähnliche Systemkenntnisse von Vorteil
- Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse
Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Umsetzungsstärke
- Strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Organisationsvermögen
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und zu priorisieren
Kommunikation und Zusammenarbeit
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern
- Verbindliches Handeln und Nachhalten vereinbarter Maßnahmen
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.