Stagiaire - Assistant(e) Directrice Hébergement

Vos missions tout au long du stage :

Coordination opérationnelle

• Participer au suivi quotidien des services Réception, Conciergerie et Étages et Lingerie.

• Contribuer à la coordination des équipes et à la circulation des informations.

• Assurer le suivi des demandes clients en lien avec les services concernés.

Qualité et expérience client

• Participer au contrôle du respect des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.

• Analyser les retours clients et identifier des axes d’amélioration.

• Contribuer à la personnalisation de l’expérience client et à la satisfaction de la clientèle.

Suivi administratif et reporting

• Participer à la mise à jour des tableaux de bord et au suivi des indicateurs de performance.

• Contribuer au suivi des procédures internes et à leur amélioration.

• Assister la Directrice Hébergement dans la préparation des réunions et le suivi des actions.

Projets transversaux

• Participer aux projets d’amélioration continue des services hébergement.

• Proposer des pistes d’optimisation de l’organisation et de la qualité de service.

• Contribuer à différents projets selon les besoins du Domaine.

Profil souhaité :

• Dynamique
• Organisé(e)
• Sens du service client et de la perfection
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Souriant
• Discret
• Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé min C1)
• Rigueur
• Autonomie
• Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
• Détention du permis B (obligatoire)

▪ Deux jours de repos consécutifs – service continu

▪ Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins

▪ Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition

▪ Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)

▪ Possibilité de formation en interne

▪ Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine

▪ Incentives organisées

▪ Fêtes du personnel

▪ Cafet’ ouvert 7/7

▪ Engagement écologique

▪ Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE

▪ Appartenance au groupe SFH

▪ Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

• 39h/semaine
• Poste : présentiel
• Possibilité d’être logé