Terminkoordinator NE 4 FTTH (m/w/d)
Dresden O39 ZF/NE4
• Planung, Koordination, Überwachung von Kunden- und Montageterminen im FTTH-Ausbau
• Terminabstimmung mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen & Wohnungsbaugesellschaften
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Montageteams und Servicetechniker
• Laufende Anpassung der Terminplanung bei Änderungen oder Verzögerungen
• Überwachung von Terminfristen und Projektmeilensteinen
• Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Installationstermine
• Abstimmung mit Generalunternehmern, Subunternehmern und Dienstleistern
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen im Zusammenhang mit Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Bearbeitung
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Planungs- und Steuerungsprozesse • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• idealerweise Erfahrung im Telekommunikations-, Glasfaser- oder Infrastrukturumfeld
• Kenntnisse im FTTH-Ausbau sowie der Netzebene 4 von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Dispositions- und CRM-Systemen
• ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit auch bei hohem Terminaufkommen
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Terminabstimmung mit Endkunden, Eigentümern, Hausverwaltungen & Wohnungsbaugesellschaften
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Montageteams und Servicetechniker
• Laufende Anpassung der Terminplanung bei Änderungen oder Verzögerungen
• Überwachung von Terminfristen und Projektmeilensteinen
• Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um Installationstermine
• Abstimmung mit Generalunternehmern, Subunternehmern und Dienstleistern
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen im Zusammenhang mit Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Projekt- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Bearbeitung
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Service-Level
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Planungs- und Steuerungsprozesse • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• idealerweise Erfahrung im Telekommunikations-, Glasfaser- oder Infrastrukturumfeld
• Kenntnisse im FTTH-Ausbau sowie der Netzebene 4 von Vorteil
• sicherer Umgang mit MS Office sowie Dispositions- und CRM-Systemen
• ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit auch bei hohem Terminaufkommen
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- ein langfristig angelegtes Arbeitsverhältnis in einem expandierenden Unternehmen mit Perspektive
- individuelle Mitarbeiterförderung und -qualifizierung
- teamorientierte und kollegiale Arbeitsweise
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
- flexible Arbeitszeitgestaltung
- Diensthandy
- regelmäßige Events
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen über den Bewerbungs-Button oder an [email protected].
Du hast noch Fragen? Dann melde dich bei uns! Gern per Mail unter [email protected] oder
0351 4829080.
Bis bald!
Das Team der LG Communication GmbH & Co. KG