IT Support Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Damit bei uns technisch alles reibungslos läuft, brauchen wir Menschen, die Probleme nicht nur lösen, sondern ihnen gerne auf den Grund gehen. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kolleginnen und Kollegen zuverlässig arbeiten können, von der Microsoft-365-Umgebung über Hardware bis hin zum täglichen IT-Support.
Dabei arbeitest du eng mit unserem IT-Manager sowie unserem globalen IT-Team zusammen und übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Landschaft an unserem Standort.

• Du bist die erste Ansprechperson für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und unterstützt per Telefon, E-Mail oder über den Service Desk.
• Du analysierst und behebst Störungen im Hard-, Software- und Netzwerkumfeld und dokumentierst deine Lösungen im Ticketsystem.
• Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig und arbeitest bei komplexeren Themen eng mit unserem globalen IT-Team zusammen.
• Du verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Gruppenrichtlinien in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software und sorgst dafür, dass Systeme durch Updates und Patches auf dem aktuellen Stand bleiben.
• Du richtest Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende ein und stellst die benötigte IT-Ausstattung bereit.
• Du unterstützt bei der Verwaltung unseres IT-Equipments über den gesamten Lebenszyklus hinweg, von der Bereitstellung bis zur Rückgabe.