Posted Jul 8•Berlin
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support
InternHybrid (Berlin)€24,000 – €35,000 / yr
Required Skills
Customer SupportTicketing SystemsCommunication
Job Description
Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken ]]>
Flexible Arbeitszeiten, die sich um deine Klausurenphasen legen lassen Remote-freundlich – arbeite von zu Hause oder aus unserem Berliner Büro Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche, mit Übernahmemöglichkeit nach dem Studium Möglichkeit zur Abschlussarbeit (Bachelor/Master) im Unternehmen Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug ]]>
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten
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