Chefe de Turno
Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Enquanto Chefe de Turno, você será responsável por liderar e supervisionar a operação diária da Recepção, garantindo que cada etapa da jornada do hóspede seja conduzida com agilidade, organização e excelência. Sua atuação será essencial para apoiar na coordenação das equipes de Front Office, assegurando o cumprimento dos padrões Belmond e uma experiência memorável aos hóspedes.
Responsabilidades principais:
- Supervisionar a operação do turno e coordenar as atividades das equipes de Front Office;
- Organizar a programação diária, distribuir tarefas, acompanhar checklists e garantir o tratamento das pendências;
- Acompanhar chegadas, saídas, reservas, solicitações especiais, grupos e hóspedes VIP, assegurando atenção personalizada em cada etapa;
- Realizar e revisar a distribuição dos apartamentos, considerando categorias reservadas, preferências, prioridades e perfis dos hóspedes;
- Coordenar, com as áreas envolvidas, a entrega de amenid
