Posted 1mo ago•Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Senior Consultant / Manager Customer Experience Strategy (w/m/d)
SeniorOn-site (Berlin)€6,700 – €8,750 / mo
Job Description
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.
Deine Rolle
Als Senior Consultant / Manager im Bereich Customer Experience Strategy entwickelst du innovative Lösungen zur Transformation von Kundenerlebnissen, Vertrieb und Handel und schaffst nahtlose, datengetriebene Customer Journeys über alle Kanäle hinweg.
- Digital Customer Experience: Schaffung eines Seamless Customer Engagements (online & offline) und Gestaltung von Customer Journeys
- Sales: Definition und Implementierung von zukunftsfähigen Vertriebsstrategien, Optimierung von Vertriebsprozessen, Einführung von digitalen Vertriebstools sowie Digitalisierung von stationären Handelsformaten
- Commerce: Strategieentwicklung, Design und Einführung von eCommerce Plattformen und Marketplaces sowie Ableitungen zu Social und Mobile Commerce Strategien<
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