Client services Officer Bilingual (FR/EN)

• Support Client :
• Conseiller et assister les clients via différents canaux (téléphone, email ou courrier) sur des questions liées à leur couverture santé, aux remboursements et aux détails de leur contrat.
• Gestion Administrative :
• Traiter les prestations santé en saisissant les remboursements conformément aux procédures internes.
• Mettre à jour les dossiers des clients (informations contractuelles, adresses, coordonnées bancaires).
• Relations Client :
• Garantir la satisfaction des clients en fournissant des informations précises et en contribuant à l’atteinte des indicateurs de performance.

Ce poste ne comporte aucune activité de prospection ou de vente

Formation: Min bac+2

Régime: 40h Par semaine/ 8h de travail par jour

Lundi au dimanche/ 5 jours de travail par semaine/ 2 jours off dans la semaine

Horaires flexibles: entre 07h et 10 (le matin) et entre 16h et 19h30 (l’après-midi)

Requirements

Expérience: Profil expert/ expérience en assurance

Qualités: Qualités relationnelles (en Français et en Anglais), sens du service, ouverture d’esprit, sens de l’organisation, Appétence pour les chiffres, et esprit d’équipe

Compétences techniques: Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)

Langues : Français et anglais courant : niveau C1/ C2

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