IT Service Manager (all genders)

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.]]>

Regelmäßige Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden

Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges

Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten

Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden

Teilnahme an CAB-Meetings

Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung

Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich

Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen

Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen

Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen

Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

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Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung

(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management

Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen

Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Professionelles und souveränes Auftreten

Starke Service- und Ergebnisorientierung

Organisationstalent

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026

Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege

Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM

Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen

Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche

Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar

Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn

Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe

JobRad: Zuschuss zur Leasingrate

Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr

Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

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