Technical Support Engineer L3 (México-CDMX)

Nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero de Soporte Técnico de 2 a 4 años de experiencia en soporte L2 Y L3 y nivel de inglés convesable para brindar soporte.

Habilidades básicas:

 Buen conocimiento práctico de Active Directory

 4 años de experiencia brindando soporte técnico L2, L3 en un entorno dinámico y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección.

 Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP

 Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows 10/11 y la suite Microsoft 365

 Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia

 Soporte para dispositivos móviles

 

Funciones y responsabilidades: Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión. Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red. Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte. Las funciones incluirán, entre otras:

Diagnosticar y solucionar probl