Executivo(a) de Customer Success IV - iFood Benefícios

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Gerenciar ativamente uma carteira de cerca de 130 a 140 clientes de médio e grande porte (segmento Big Companies / Mid-Market - 601 a 2.000 vidas) no produto iFood Benefícios.
• Atuar com foco em atendimento High Touch (humanizado e próximo), construindo e mantendo relacionamento contínuo com contatos estratégicos e tomadores de decisão (C-Level, Diretores e Gerentes de RH).
• Conduzir negociações complexas de renovação contratual para retenção da carteira, garantindo a rentabilidade e atuando preventivamente na mitigação de churn frente ao assédio do mercado.
• Executar estratégias agressivas de crescimento de carteira com viés comercial/farmer, focando em metas de expansion, upsell e cross-sell.&