고객 지원 담당자 / Specialist, Customer Support / カスタマーサービス

KOMODO 소개

KOMODO는 게임과 만화 산업의 미래를 구축하는 제품을 개발합니다. 현재까지 저희의 경험을 바탕으로 아시아 시장에 Steam Deck과 같은 혁신적인 하드웨어를 출시하고 Steam과 콘솔용 오리지널 게임을 개발하고 퍼블리싱해 왔으며, 앞으로 서비스 예정 중인 만화 플랫폼을 통해 전 세계 언어 학습자의 커뮤니티를 만들어 나갈 것입니다.

저희는 크리에이티브하고 열정적이며 다양성을 보유한 팀으로, 저희의 제품 하나하나가 세상에 새로운 어떤 것을 가져다 주는 것을 중요하게 생각합니다. 저희는 사람들이 놀이를 통해 최고의 모습을 보여준다고 믿으며 놀이는 우리가 하는 모든 것의 중심입니다.

일본 도쿄와 하와이 호놀룰루 오피스에서 수시로 인재를 모집하고 있으니 관심 있는 분들의 많은 지원 바랍니다. 게임과 만화에 대한 열정이 있는 여러분을 환영합니다!

지원요건

CS팀에서 함께 일할 고객 지원 담당자를 모집합니다. 채용되신 분은 휴대용 게이밍 PC인 Steam Deck과 게임 관련 문의, 그리고 향후 만화 관련 서비스의 고객 문의를 한국어와 일본어로 처리하게 됩니다. 주로 고객이 안심하고 상품을 구매하여 이용할 수 있도록 구입, 결제, 배송, 반품 및 교환 등과 관련한 지원을 담당합니다. 또한, 일반적이지 않은 문의에도 시기 적절하고 유연하게 대응할 수 있는 능력이 요구됩니다.

일본과 하와이 문화에 관심이 있고 평생 학습을 추구하는 분, 고객의 요구를 경청하고 고객의 입장을 이해하며 최선의 해결책을 제공할 수 있는 분을 환영합니다. 고객 문의를 처리하는 것뿐만 아니라, 팀의 일원으로서 다양한 부서와 협력하여 소프트웨어 판매, 마케팅, 물류 등 다양한 분야에 기여할 수 있습니다. 또한, 경우에 따라 회사 이벤트에 스태프로 참여할 기회도 있습니다.

위의 내용은 예시일 뿐이며, KOMODO에서는 여러 분야에서 자신의 능력을 발휘할 수 있는 환경을 제공합니다. 고객 지원 외의 업무에도 긍정적이고 즐겁게 임할 수 있는 열정적인 분, 다양한 경험을 가진 개성 있는 분들의 많은 지원을 기다립니다.

주요업무

• 온라인 스토어 주문 및 배송에 관한 이메일 문의 대응
• 온라인 스토어 및 FAQ 페이지 관리
• 고객 문의 내용 집계 및 분석
• 고객의 니즈를 파악하여 제품 및 서비스에 대한 개선점 제안
• 타 부서 및 외부와의 협업 및 번역 업무
  
  

지원자격

• 원어민 수준의 한국어 능력 및 비즈니스 수준 이상의 일본어 능력 보유자
• 고객 만족을 위해 고객의 피드백이나 트랜드를 바탕으로 업무 프로세스 및 시스템 개선안을 제안한 경험을 보유하신 분
• 개인의 판단에 치우치지 않