Team Lead Operations (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Strategische Leitung und Skalierung
   Entwickle und implementiere Strategien zur Effizienzsteigerung und Skalierung unseres SaaS-Businesses.
   Optimiere Prozesse zur Maximierung von Effizienz, Produktivität und Servicequalität.
   Arbeite eng mit dem Management zur Umsetzung operativer Ziele.

• Teamführung und -entwicklung
   Führe und entwickle ein leistungsstarkes Team (2–6 Personen) mit Fokus auf Effizienz, Zusammenarbeit und stetiger Verbesserung.
   Sei als Führungskraft operativ eingebunden und unterstütze dein Team auch im Tagesgeschäft und in Peak-Zeiten.

• Projektmanagement & Key Account Verantwortung
   Verantworte eigenständig operative Projekte, besonders für strategische Key Accounts.
   Bringe Struktur und Strategie ein und setze Projekte hands-on um.
   Erkenne Prozessengpässe und gestalte Verbesserungen praxisnah.
   Agierst als Teamlead und aktiver Projektmanager in einem.

• Prozessmanagement und Effizienz
   Gestalte reibungslose Workflows für das operative Tagesgeschäft.
   Optimiere Prozesse durch datenbasierte Analysen und Best Practices.
   Nutze und verbessere Systeme und Tools kontinuierlich.

• Kundenfokus und Servicequalität
   Verbessere Abläufe zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience.
   Integriere Kundenfeedback gemeinsam mit S