Recall event coordinator

Bedrijfsomschrijving

MSX International ondersteunt toonaangevende automerken wereldwijd en helpt bij het verbeteren van reparatieprestaties, klanttevredenheid en aftersalesactiviteiten in meer dan 80 landen.

Vacatureomschrijving

MSX International is op zoek naar een Recall Event Coordinator die verantwoordelijk is voor de coördinatie, monitoring en optimalisatie van voertuiggerelateerde terugroepacties binnen de Nederlandse markt. In deze rol zorg je ervoor dat campagnes efficiënt worden uitgevoerd, stakeholders op één lijn blijven en de gestelde doelstellingen worden behaald.

Je werkt samen met verschillende interne en externe partijen en draagt een belangrijke verantwoordelijkheid in het verhogen van campagneprestaties en het waarborgen van een professionele klantbenadering.

 

Verantwoordelijkheden:

Als Recall Event Coordinator ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen, coördineren en opvolgen van terugroepcampagnes van begin tot eind.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren en ondersteunen van de uitvoering van recall- en veiligheidsgerelateerde campagnes.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor betrokken stakeholders.
• Samenwerken met externe partners om campagnes succesvol uit te voeren.
• Monitoren van campagneprestaties, waaronder klantbereik, afspraken, reparaties en completion rates.
• Analys