IT Operations & Workplace Specialist (m/w/d)

Das tun wir

Der Bereich IT & IT-Sicherheit stellt bei uns den zuverlässigen, leistungsfähigen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte sicher und unterstützt dabei alle anderen Leistungsbereiche querschnittlich. Als IT Specialist (m/w/d) bist du eine zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragen, betreust unsere Endgeräte und verantwortest die Administration ausgewählter Cloud-Dienste - insbesondere Microsoft 365. In enger Zusammenarbeit mit unserem internen IT-Helpdesk und dem IT & Information Security Officer arbeitest du daran, Services nicht nur zuverlässig, sondern auch nutzerfreundlich und nachvollziehbar bereitzustellen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt Mitarbeitende bei Hard- und Softwarefragen, analysierst Störungen und löst sie im Rahmen deiner Zuständigkeit oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe Spezialist:innen.
• Du betreust Arbeitsplätze und Endgeräte über ihren gesamten Lebenszyklus: von der Bereitstellung und Einrichtung bis zur Rücknahme. Dazu gehört auch die Administration und Pflege von Clients, mobilen Endgeräten, Benutzerkonten und Standardsoftware.
• Du administrierst Tools wie Microsoft 365, die Atlassian Suite sowie die zugehörigen Nutzer- und Serviceprozesse und wirkst an deren Weiterentwicklung mit.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests in unseren Supportprozes