Medewerker Klantenservice | 32-36 uur | Deurne
Bij Poetszorg draait alles om persoonlijke aandacht. Met een glimlach die zelfs via de telefoon en per mail doorklinkt, ben jij het visitekaartje van onze organisatie en zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Word jij onze nieuwe Medewerker Klantenservice?
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ben je een belangrijk onderdeel van Team Dienstverlening met als doel: een hoge klanttevredenheid. Je staat klanten op een positieve, oplossingsgerichte manier te woord en speelt feilloos in op onze klantbehoeften. Of het nu gaat om vragen over onze dienstverlening, wijzigingen in de klantadministratie, interne vragen van collega’s: jij weet de klant telkens weer te verrassen door goed te luisteren, met een passende oplossing te komen en bovenal uitstekende service te verlenen. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor:
Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier. Klanten worden door jou als eerste aanspreekpunt uitstekend te woord gestaan en informatie wordt helder en effectief overgebracht.
Het verwerken van klantverzoeken/-gegevens: je voert nauwkeurig wijzigingen door in de klantadministratie, volgt gemaakte afspraken op en zorgt voor een accurate en up-to-date registratie van klantinformatie. Indien nodig zoek je de samenwerking met je coll
