Customer Success Manager - Portuguese Market
A RealAdvisor é uma das principais plataformas digitais do ecossistema imobiliário europeu. Fundada na Suíça, apoiamos atualmente mais de 5.000 agências imobiliárias e atraímos mais de 10 milhões de utilizadores por ano em toda a Europa.
Estamos a crescer rapidamente, com uma missão clara: ajudar os profissionais do setor imobiliário a crescer através de dados, transparência e tecnologia inteligente.
Tipo de colaboração: Colaboração freelance, na qualidade de trabalhador independente, com emissão de faturas (ou disponibilidade para iniciar atividade).
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver uma carteira de clientes
- Prestar apoio aos clientes na utilização da plataforma e no onboarding inicial
- Dar formação, acompanhar e monitorizar a adoção do produto
- Melhorar a retenção, o engagement e o valor do cliente ao longo do tempo (Customer Lifetime Value)
- Gerir pedidos, feedback e atividades de suporte
- Atualizar o CRM, elaborar relatórios e coordenar atividades com as equipas de Sales e Marketing
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
O que procuramos
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e fortemente orientada para o cliente, capaz de criar relações de confiança e gerir uma carteira de clientes de forma autónoma.
Uma pessoa com bom
