Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst – Innendienst

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem
• Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden
• Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker
• Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
• Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
•  Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst
• Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung unserer Techniker, damit alle Termine reibungslos laufen

Was du mitbringst:

• Du bist gelernter Anlagenmechaniker SHK, Servicetechniker oder hast eine vergleichbare technische Ausbildung
• Idealerweise hast du Erfahrung im Kundendienst oder im technischen Innendienst
• Du bist ein Organisationstalent mit gutem Überblick und technischer Denkweise
• Du arbe