Reserveringen Medewerker

Voor een sfeervol en karaktervol hotel in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.

Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.

Je bent on andere verantwoordelijk voor:

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.

• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.

• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.

• Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.

• Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.

• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.

• Afstemmen met colle