Marketingmitarbeiter Customer Journey, Automatisierung & KI (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren die gesamte Customer Journey datengetrieben und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Sie prüfen und optimieren regelmäßig Touchpoints wie Website, Formulare, E-Mail-Strecken, Kampagnen sowie Vertriebs- und Servicekontakte (Funktion, Verständlichkeit, Wirksamkeit).
• Sie priorisieren Verbesserungen, koordinieren die Umsetzung mit internen Schnittstellen (z. B. Marketing, Vertrieb, Service, IT/Dienstleister) und kontrollieren den Erfolg anhand relevanter KPIs.
• Sie identifizieren wiederkehrende bzw. fehleranfällige Arbeitsschritte und treiben Automatisierungen voran (z. B. Workflows, Reporting, Bearbeitung von Anfragen).
• Sie bewerten, testen und führen geeignete KI-Anwendungen im Marketing ein, dokumentieren Standards/Prüfverfahren und befähigen das Team durch Guidelines, Vorlagen und Schulungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität; sicher im Ableiten von Maßnahmen aus Daten und Feedback.
• Fundierte Erfahrung mit Analyse-Tools und Datenarbeit (z. B. Google Analytics, Power BI, SQL, Excel), idealerweise inkl. Data-Warehousing/Arbeit mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, eigenständige und detailorientierte Arbeitsweise mit star