Lead Service & Delivery, €3.500 - €4.500 | Rotterdam/Zoetermeer

Houd jij van aanpakken, overzicht bewaren en tegelijk het beste uit een team halen? Ben jij een ambitieuze HBO starter of young professional die wil starten in een coördinerende rol én de drive heeft om door te groeien binnen een snelgroeiende, internationale SaaS-organisatie? Dan maken wij graag kennis met je!

Jouw rol 
Als Lead Service & Delivery vorm jij samen met je collega’s de spil in de dagelijkse operatie. Je zorgt dat de werkzaamheden soepel verlopen en de SLA’s worden gehaald. Het team, bestaande uit vaste en flexibele collega’s, weet wat er van hen verwacht wordt. Jij geeft dagelijks het goede voorbeeld en werkt zelf dagelijks actief mee aan het factuurverwerking voor onze klanten in onze software. Daarnaast coördineer je de planning, zet je resources flexibel in en pak je de complexere klantcasussen op. Ook vind je het leuk om af en toe zelfs een klant demo te doen. Je kent het product en weet de brug te slaan tussen de Teamlead operations, de klant en de service medewerkers in het team. Je rapporteert aan de Teamlead Operations Rotterdam en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen richting een rol met meer verantwoordelijkheid.