Employé(e) polyvalent(e) Réception / chambre H/F

Description du poste

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) H/F en hôtellerie pour renforcer notre équipe.

Vous assurez des missions variées à la réception et au service des étages, afin de garantir un accueil de qualité et un environnement propre et agréable à notre clientèle.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée, sérieuse et ayant le sens du service.

Vos missions :

Réception et accueil des clients

• Accueillir les clients et assurer leur installation
• Effectuer les arrivées et les départs
• Répondre aux demandes des clients, en présentiel et par téléphone
• Assurer le suivi des réservations et des informations relatives aux séjours
• Réaliser les encaissements et les opérations courantes de réception
• Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
• Assurer le service du petit-déjeuner
• Assurer l’entretien des parties communes
• Assurer la transmission des informations utiles à l’équipe

Entretien des chambres et des espaces communs

• Nettoyer et remettre en état les chambres après le départ des clients
• Entretenir les espaces communs
• Contrôler la propreté des chambres et signaler les éventuelles anomalies
• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures de l’établissement

Polyvalence et organisation

• Participer au bon fonctionnement quotidien de l’hôtel
• Adapter ses missions en fonction des besoins et de l’activité
• Assurer la transmission des informations utiles à l’équipe
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une formation aux procédures et aux outils de l’établissement ;
• Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;